سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا منّا على رضا عملائنا، يتيح متجر متجر رويال كات إمكانية إعادة أو استبدال المنتج خلال مدة أقصاها 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب، وذلك وفق الشروط التالية:
يتحمّل المتجر كامل تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
في حال الرغبة في الاسترجاع أو الاستبدال لأسباب أخرى غير المذكورة أعلاه، فإن تكاليف الشحن تكون على العميل.
يتم إعادة المبلغ للعميل بعد استلام الشحنة من قبل المتجر والتأكد من مطابقتها لشروط الاسترجاع، ومن ثم يتم تحويل المبلغ وفق آلية الدفع المعتمدة.
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو من خلال وسائل التواصل المتاحة، مع تزويدنا بالبيانات التالية:
