1) التعريف بالمتجر

يرحّب بكم متجر رويال كاتس، المتخصص في توفير مستلزمات وإكسسوارات وأغذية القطط والكلاب والطيور، ونهدف إلى تقديم تجربة تسوق آمنة وسهلة وموثوقة.

2) قبول الشروط

باستخدامك للموقع أو إتمام عملية الشراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسة وكافة الشروط والأحكام الواردة فيها. وفي حال عدم الموافقة، يُرجى عدم استخدام الموقع.

3) أهلية الاستخدام

• يجب أن يكون المستخدم بالغًا (18 عامًا فأكثر) أو تحت إشراف ولي أمر.
• يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو إتمام الطلب.

4) الطلبات والدفع

• جميع الطلبات تخضع لسياسة التوفر والموافقة.
• يحق للمتجر إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في السعر أو عدم توفر المنتج، مع إشعار العميل وإعادة المبلغ المدفوع إن وجد.
• يتم اعتماد الطلب بعد إتمام عملية الدفع أو تأكيده وفق آلية الدفع المختارة.

5) الأسعار والعروض

• الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• يحق للمتجر تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق، مع الالتزام بالأسعار المعتمدة للطلبات المؤكدة.

6) الاستخدام غير المشروع

يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو إساءة استخدام المحتوى أو محاولة اختراق الموقع أو التأثير على أدائه.

7) الملكية الفكرية

جميع المحتويات (النصوص، الصور، الشعارات، التصاميم) مملوكة لمتجر رويال كاتس ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن خطي مسبق.

8) تحديد المسؤولية

لا يتحمل المتجر أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتجات أو عدم اتباع تعليمات الاستخدام. تقع مسؤولية اختيار المنتج المناسب للحيوان الأليف على العميل.

9) التعديلات على السياسة

يحتفظ المتجر بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الاستخدام في أي وقت، ويتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.

ثانياً: سياسة الخصوصية

1) جمع المعلومات

قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل
• رقم الجوال
• البريد الإلكتروني
• عنوان التوصيل
• معلومات الدفع (عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين)

وذلك لإتمام الطلبات وتحسين تجربة التسوق.

2) استخدام المعلومات

يتم استخدام بياناتك للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشحن.
• التواصل معك بشأن الطلبات أو العروض.
• تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم.
• الامتثال للمتطلبات القانونية إن وجدت.

3) حماية البيانات

نلتزم بحماية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا:

• شركات الشحن لتوصيل الطلبات.
• مزودي خدمات الدفع لإتمام العمليات المالية.
• الجهات الرسمية عند الطلب النظامي.

كما نطبق إجراءات أمنية مناسبة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به.

4) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل الأداء، ويمكن للمستخدم تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح.

5) الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ ببيانات العملاء للمدة اللازمة لإتمام الأغراض المذكورة أعلاه أو وفقًا لما تقتضيه الأنظمة المعمول بها.

6) حقوق المستخدم

يحق للعميل:

• طلب الاطلاع على بياناته الشخصية.
• طلب تعديل أو تحديث بياناته.
• طلب حذف بياناته (ما لم يكن هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بها).

7) التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بسياسة الاستخدام أو الخصوصية، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الواتساب

نحن في متجر رويال كاتس نحرص على بناء علاقة قائمة على الثقة والشفافية مع عملائنا، ونسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق آمنة ومريحة لكم ولمحبّي حيواناتكم الأليفة